アーケロンでクラッシュや接続不良、予期せぬ動作などの問題が発生した場合、まずは以下の手順をお試しください。サポートチームから技術的なサポートを受ける前に、ご自身で試していただける対処法をご紹介いたします。
問題が発生したら：サポートを受ける前に、以下の対処法をお試しください。
PCを再起動する。 すべてのアプリケーションを終了し、再起動してください。
ルーターまたはモデムを再起動し、インターネット接続をリセットする。
アーケロンを最新バージョンにアップデートする。 適用可能なパッチやアップデートがあればインストールしてください。
動作環境を確認する。 PCが必要動作環境に近い場合は、ゲーム内のグラフィック設定を下げてください。
空き容量を確認し、すべてのゲームファイルがダウンロードされているか確認する。
有線接続に切り替える。 Wi-Fiではなく有線を使用することで、遅延や切断を減らせます。
ウイルス対策ソフトやファイアウォールを一時的に無効化し、干渉していないか確認する。無効化した状態で正常に動作する場合は、アーケロンをホワイトリストに追加してください。
ゲームファイルの整合性を確認し、破損または欠落しているデータを修復する。
グラフィックドライバーをアップデートする。 メーカーのWebページから最新版を入手してください。
アーケロンを再インストールする。 再度インストールすることで、問題が解決することがあります。
【Steamでゲームファイルの整合性を確認する方法】
Steamを開いて[ライブラリ]をクリック。
[アーケロン]を右クリックし[プロパティ]を選択。
[インストール済みファイル]へ移動し[ゲームファイルの整合性を確認]をクリック。
【Windows Updateを確認する方法】
[設定]から[Windows Update]を選択する。
[更新プログラムのチェック]をクリックして、利用可能な更新プログラムがあればインストールする。
※上記をすべて試しても問題が解決しない場合は、公式Discordまたはサポート窓口を通じてサポートチームまでお問い合わせください。お問い合わせをしていただく際には、問題の詳細とご使用のPCの仕様、表示されたエラーメッセージをお知らせください。
※その他のFAQや詳細は、公式Discordでもご確認いただけます。
公式Discord：https://discord.gg/arkheron